Condiciones Generales de Compra
En el presente apartado se establecen las Condiciones Generales por las que se rigen los pedidos de packs regalo con productos agroalimentarios de Canarias a través de la plataforma, ubicada en la URL packsregalo.gmrcanarias.com. Esta web es titularidad de Gestión del Medio Rural de Canarias, S.A.U. (en adelante, GMR Canarias) cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal.
Asimismo, GMR Canarias se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web, siendo responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de un pedido.
- Proceso de compra
Para realizar pedidos en packsregalo.gmrcanarias.com es necesario que el Usuario cumplimente la solicitud de registro introduciendo sus datos en el formulario habilitado para ello y posteriormente inicie sesión con el nombre de usuario y contraseña que haya determinado.
Posteriormente el Usuario podrá escoger el tipo de pack regalo y los productos de cada categoría preestablecida en éstos que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias. En todo momento podrá ir verificando el precio final del pack completo así como un resumen de los productos seleccionados.
Una vez el Usuario haya escogido un producto de cada categoría del pack regalo, podrá verificar y/o modificar los datos de facturación y dirección de envió antes de finalizar el pedido, momento en el que recibirá un correo de confirmación de la solicitud del pedido.
Una vez GMR Canarias confirme el pedido, se remitirá al Usuario la ficha de clientes cumplimentada con los datos aportados en el registro para su correspondiente firma, salvo que el Usuario ya fuese cliente de esta entidad. Posteriormente GMR Canarias remitirá por correo electrónico la factura correspondiente al pedido confirmado, debiéndola abonar antes de la entrega del pedido mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, salvo que existan condiciones de pago pactadas previamente entre el Departamento Comercial de esta empresa y el Usuario.
- Requisitos de Compra
Esta plataforma está dirigida únicamente a empresas y profesionales (clientes B2B), por lo que es necesario que el Usuario tenga personalidad jurídica o bien esté dado de alta en el Régimen de Autónomos. Por ello es requisito obligatorio que el Usuario cumplimente la solicitud de registro para poder realizar pedidos y firme la ficha de clientes de GMR Canarias.
El pedido mínimo por tipo de pack es de 5 unidades.
- Stock
En caso de que algún producto seleccionado del pack regalo no tenga stock, ya que varía en función de la demanda de los clientes y la oferta de los productores propios, se le informará al Usuario en un periodo inferior a 72 horas hábiles, ofreciéndole la modificación parcial del pedido con otras referencias similares disponibles o bien la cancelación total del mismo.
- Condiciones de Envío
El lugar de entrega de los packs regalo comprados será el facilitado por el Usuario durante el proceso de compra o al registrarse. Los envíos se realizarán exclusivamente a direcciones dentro del ámbito regional de las ocho Islas Canarias, por lo que se excluyen envíos a la Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. GMR Canarias no aplica gastos de envío adicionales, ya que los mismos ya se encuentran incluidos en el precio del producto.
Una vez confirmado el pedido por parte de GMR Canarias y recibido el pago por parte del Usuario, se realizará la entrega en un plazo máximo de 72 horas hábiles, salvo que el Usuario indique una fecha concreta superior a este periodo, y de lunes a viernes, en el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino.
GMR Canarias no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de este plazo en caso de fuerza mayor, huelgas, inclemencias del tiempo, accidentes y catástrofes naturales. Tampoco en el caso de no localizar al Usuario en la dirección de entrega facilitado por éste. Sin embargo, en dichos casos, GMR Canarias se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.
El Usuario deberá revisar el contenido del envío con el fin de comprobar que se encuentran todos los productos correspondientes a cada pack regalo adquirido y que estos están en óptimas condiciones. Una vez comprobado el envío, el Usuario o la persona encargada de recogerlo deberán firmar el albarán de entrega.
- Garantías y devoluciones de Compra
GMR Canarias ofrece al Usuario las garantías legales obligatorias, respondiendo a las faltas de conformidad que se manifiesten.
GMR Canarias realiza todos sus envíos en un embalaje especial de cartón reciclable para proteger los productos durante el transporte. No obstante, cuando un producto no es conforme o muestra un desperfecto, el Usuario podrá optar por la sustitución del mismo, sin imputarse los gastos que estos hechos conlleven, o solicitar la devolución del importe pagado correspondiente a ese producto, siempre y cuando se notifique antes de las 24 horas posteriores a la entrega. Todo ello sin perjuicio del derecho que le asiste a GMR Canarias de verificar la falta de conformidad del producto y en su caso rechazar la reclamación.
El Usuario tiene derecho a solicitar la devolución de los productos sin justificar causa alguna, salvo los quesos y otros productos lácteos, siempre y cuando se encuentren en perfectas condiciones y sin abrir. GMR Canarias ofrece un plazo de 7 días a contar desde la fecha que figure en la factura del pedido para que el Usuario pueda solicitar la devolución.
En caso de que una recogida correspondiente a una petición de devolución se efectúe en la dirección del Usuario, el coste directo del transporte será asumido por éste según se recoge en la Ley General defensa de Derechos de Consumidores y Usuarios. Estas devoluciones se pueden realizar sin coste para el Usuario en cualquiera de las instalaciones de GMR Canarias que figuran en su página web oficial (www.gmrcanarias.com).
- Responsabilidades
Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.
Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
- Legislación aplicable y Jurisdicción
Las contrataciones realizadas a través de esta página web y las presentes Condiciones de Compra se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, establezca otro fuero.
